FAQ
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Il faut compter environ 5 jours pour que vous soyez livré. Ce délais peut s’allonger pour les livraisons à l’étranger et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Quels sont les pays de livraison ?
Nous livrons partout où vous posez vos 🍑.
Commande
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation dans lequel figurera un numéro de suivi. Vous pourrez saisir ce numéro sur le site du transporteur pour suivre votre colis. Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation, nous vous invitons à contacter notre service client.
Quels sont les modes de livraison proposées ?
Vos colis sont acheminés par Mondial Relay et Chronopost.
Les livraisons à Paris seront effectuées à vélo gratuitement.
Produits
Quelle est la politique de retour ?
Vous pouvez retourner vos articles uniquement pour un remboursement ou un avoir sous un délais de 15 jours. Les articles devront être dans l’état dans lequel vous les avez reçus, c’est à dire dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes et protections hygiéniques intactes, ni portés, lavés ou altérés d’une quelconque façon. Nous nous réservons donc le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions pour des soucis d’hygiène. Ce principe est fondé sur l’article L.221-28 du code de la consommation. Le remboursement prend en compte la valeur initiale de l’achat. Nous n'acceptons pas les échanges.
Comment effectuer un retour ?
Vous pouvez remplir le formulaire de retour que vous trouverez dans la rubrique SAV, l’imprimer, le glisser dans votre colis et l’adresser à l’adresse suivante : SAS MARLOTE 45 rue du Simplon 75018 PARIS. Dès réception du colis et si les conditions sont réunies, vous serez remboursé sous 15 jours.
Comment savoir quelle taille prendre ?
Un doute sur la taille ? Vous pouvez consulter notre guide des tailles qui a été conçu pour répondre à toutes les questions pour n’importe quelle femme. Besoin d’encore plus de précision ? N’hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aiguiller.
Mon maillot présente un défaut, que faire ?
Tous nos maillots sont conçus et préparés avec soin. Si toutefois, un de vos articles présentait un défaut nous prenons en charge le retour et l’échange de votre article.
